Situazione pacchi
Panoramica in tempo reale di tutte le fasi.
Postazione di stampa
Apri questa pagina sul PC collegato alla stampante e lasciala aperta:
le etichette che invii con «Stampa etichetta» (anche dal telefono) usciranno da quella stampante termica.
Manutenzione
Backup di database e DDT (automatico ogni notte). Puoi anche farlo ora.
Arrivo pacco
Scansiona/fotografa l'etichetta oppure inserisci i dati. Verifica CRM automatica.
💡 Fotografa o carica l'etichetta: l'AI legge i dati anche da foto storte, sfocate o poco leggibili, cerca la persona nel CRM e compila i campi da sola.
Codice → match esatto automatico. Nome/cognome → scegli dall'elenco (se è uno solo lo seleziona da sé). Oppure compila i campi sotto per un cliente nuovo.
Scatta più foto del collo: formano il verbale di condizione all'ingresso e restano archiviate col pacco (prova contro contestazioni). La nota problema finisce sul DDT.
Coda eccezioni
Pacchi senza corrispondenza CRM. Abbinali manualmente o crea l'anagrafica.
Quarantena logistica
Pacchi sospesi: fuori dai limiti dell'abbonamento (numero, peso/volume), non pagati, oppure con un problema segnalato dall'operatore. Invia la comunicazione, poi reintegra per proseguire con il DDT.
Carico furgone
Seleziona il furgone, scansiona i barcode dei pacchi, poi invia la comunicazione.
Col lettore USB: il campo si compila e va a capo da solo. Premi Invio per confermare manualmente.
Veicoli · Parco mezzi
Anagrafica completa della flotta: dati tecnici, identificativi, stato, documenti e scadenze. Il mezzo si seleziona poi nel Carico furgone.
Autisti · Anagrafica conducenti
Dati anagrafici completi, patente, CQC, carta tachigrafica e visita medica con semaforo scadenze. Ogni autista conserva i propri documenti (versionati).
Tessere carburante
Fuel card aziendali: anagrafica, assegnazione ad autisti o veicoli, e registrazione delle spese di rifornimento (con lettura automatica dello scontrino).
Cronotachigrafo
Gestione del tachigrafo dei mezzi: dispositivo e taratura periodica (ogni 2 anni), scarico dati unità veicolo (≤90 gg) e carta conducente (≤28 gg), con promemoria a semaforo.
Fogli di servizio
Turni di guida: abbina autista e mezzo con orari e km, e ottieni ore di guida e km percorsi. Il riepilogo per autista aiuta a tenere d'occhio i limiti di guida e lo scarico della carta tachigrafica.
Mappa flotta
Posizione in tempo reale dei mezzi (ultima posizione ricevuta dai tracker GPS). Si aggiorna automaticamente ogni 20 secondi.
📍 Zone (geofence)
Definisci zone circolari (depositi, aree operative): il sistema registra automaticamente gli ingressi e le uscite dei mezzi.
🔔 Eventi ingresso/uscita
Costi & consumi flotta
Costo totale di possesso (TCO) per mezzo — carburante, manutenzioni, assicurazione e bollo — con consumi reali (km/litro, L/100km) e costo al km. I dati vengono dai rifornimenti, dalle manutenzioni e dalle polizze già registrate.
Assicurazione e bollo sono importi annui di riferimento (non filtrati per periodo).
Ticket / Assistenza clienti
Coda delle richieste di assistenza. I clienti aprono un ticket dal portale pubblico
(/supporto) o li apri tu qui: gestiscili subito,
rispondi (il cliente riceve l'email) e tieni traccia di stato, priorità e tempi.
Consegna all'hub
Scansiona il pacco all'arrivo nel punto di ritiro: parte la mail "pronto per il ritiro" con il codice di ritiro per il cliente.
Ritiro dal cliente
Chiude il ciclo con prova di consegna. Le modalità dipendono dal punto di ritiro.
Facoltativo: scatta le foto del collo al momento del ritiro. Si allegano automaticamente al pacco che stai per consegnare (verbale di condizione all'uscita).
🧑 Hub con personale — Verifica codice
Il cliente ti comunica il codice di ritiro: digitalo, il portale conferma se è valido e ti dice quale pacco e in quale lotto si trova.
🔒 Locker — Ritiro senza codice
Per i pacchi in un locker: scansiona il barcode per registrare il ritiro (nessun codice richiesto).
🏪 Ritiro al banco — consegna diretta con firma
Il cliente ritira il pacco direttamente all'hub dove è arrivato (salta furgone e consegna). Richiede la firma di chi ritira come prova di consegna; la firma (ed eventuale documento) finiscono nell'anagrafica del cliente.
Archivio DDT
Tutti i DDT emessi. Filtra per nome, numero, barcode o data. Apri/stampa in ogni momento.
CRM · Anagrafiche
Colonne minime richieste: nome, cognome, email, destinazione, nr identificativo, abbonamento.
Punti di ritiro / Hub
Crea i punti di ritiro (locker o hub con personale) usati nelle anagrafiche e sui DDT. Puoi importarli da una foto o un file con la lettura automatica (OCR).
📷 Importa da foto/file (OCR)
Fotografa o carica una scheda punto, un volantino o un'insegna: l'AI compila i campi da sola.
Se lasci vuote le coordinate, le calcolo dall'indirizzo al salvataggio.
🧑 Con personale: al ritiro serve il codice (lo verifica l'operatore). 🔒 Locker: il cliente ritira da solo, senza codice.
Mappa dei punti di ritiro
Tutti i locker e gli hub sulla mappa. Clicca un punto per i dettagli.
Tracking pacco
Cerca per barcode nostro o codice etichetta: vedi la timeline degli stati.
Trattamento dati personali
Strumenti per la conformità (uso interno). I DDT restano per obbligo di legge; l'anonimizzazione rimuove i dati personali da anagrafica e registri.
Retention — conservazione dei dati
Una regola di conservazione che nessuno vede mai girare non è una regola. Qui vedi prima cosa verrebbe cancellato, poi decidi se applicarla a mano o lasciarla girare da sola ogni notte.
Caricamento…
Registro azioni privacy
Storico di export, anonimizzazioni e purghe (audit).
Registro email (audit)
Tutte le comunicazioni inviate agli utenti, con esito.
Report e statistiche
Dati per le analisi interne. Filtra per periodo (data di arrivo) ed esporta in CSV.
Impostazioni · Operatori e permessi
Gestione degli accessi: crea operatori, definisci ruoli e imposta con precisione cosa ciascun ruolo può vedere e fare in ogni sezione.
Ottimizza percorso di consegna
Seleziona gli hub/locker da servire: il sistema calcola l'ordine di visita più corto (meno chilometri) partendo dal deposito, e ti dà anche l'ordine di carico del furgone (l'ultima consegna caricata per prima).
Ricerca globale
Cerca in un colpo solo tra pacchi, clienti, DDT e ticket. Digita barcode, codice cliente, nome, email o numero DDT.